환불 및 취소 정책
동제당한의원의 서비스 및 재화 공급에 대한 취소/환불 규정입니다.
1. 진료 및 상담 서비스
진료/상담 시작 전: 예약된 진료 시간 이전에 취소 요청 시 100% 환불 가능합니다.
진료/상담 진행 후: 이미 제공된 의료 서비스(상담, 진료, 처방 발행 등)에 대한 비용은 환불되지 않습니다.
2. 의약품 및 배송 상품
배송 시작 전 (취소)
처방된 약의 조제가 시작되기 전이나 배송이 시작되기 전에는 전액 취소가 가능합니다.
배송 완료 후 (반품/교환)
다음의 경우 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다:
- 주문 내용과 다른 상품이 배송된 경우
- 상품이 불량이거나 파손된 경우 (배송 중 파손 포함)
* 단, 단순 변심이나 복용 중단 등 개인적인 사유로는 의약품 특성상 재판매가 불가능하므로 반품이 제한될 수 있습니다.
* 조제 한약의 경우 환자 맞춤형 제조가 진행되므로 조제 시작 후 단순 변심 취소는 불가합니다.
3. 해외 결제 및 환불 처리
✈️
처리 기간: 해외 카드 환불은 카드사 및 결제 대행사(PG)의 정책에 따라 영업일 기준 5~14일 이상 소요될 수 있습니다.
환율 및 수수료: 결제 시점과 환불 시점의 환율 차이로 인해 환불 금액이 결제 금액과 다를 수 있으며, 해외 결제 수수료는 환불되지 않을 수 있습니다.
4. 환불/취소 요청하기
아래 양식을 작성해주시면 담당자가 확인 후 연락드리겠습니다.